Cara Mengenali Kanal Bantuan yang Aman
Akses bantuan hanya dari navigasi pada domain resmi. Hindari akun yang menghubungi lebih dulu dan meminta transfer, kendali perangkat, atau data rahasia. Petugas yang sah tidak perlu mengetahui kata sandi lengkap, PIN pembayaran, maupun OTP. Bila menerima permintaan mencurigakan, hentikan percakapan dan dokumentasikan kejadiannya.
Informasi yang boleh disiapkan
Anda dapat menyiapkan waktu kejadian, jenis perangkat, halaman yang diakses, status yang tampil, dan nomor referensi yang tidak bersifat rahasia. Jangan mencantumkan informasi sensitif pada forum publik.